Điều Khoản Thanh Toán

• Phí Thuê Bao (Subscription Fee): Là khoản phí định kỳ mà Khách hàng (Cá nhân hoặc Doanh nghiệp) trả để duy trì quyền sử dụng Hệ thống Cardstra.
• Chu kỳ thanh toán: Phí dịch vụ được tính theo chu kỳ tháng, 6 tháng hoặc năm (tùy theo gói dịch vụ Khách hàng lựa chọn). Chu kỳ bắt đầu từ ngày Khách hàng kích hoạt dịch vụ thành công.
• Gói dài hạn và ghế bổ sung: Phí gói cơ bản theo 6 tháng hoặc năm được thanh toán trước cho cả chu kỳ. Ghế Nhân viên bổ sung vẫn được tính theo tháng theo báo giá, không áp dụng giảm giá theo chu kỳ dài hạn.
• Phạm vi gói: Growth hỗ trợ từ 1 đến 15 cửa hàng, gồm một ghế Quản lý và hai ghế Nhân viên tại mỗi cửa hàng. Free và Solo không có ghế Quản lý riêng; Chủ thương hiệu trực tiếp quản lý cửa hàng.
• Khách hàng hoạt động: Là một người dùng có ít nhất một thẻ chưa bị xóa dưới cùng thương hiệu, không phụ thuộc số chiến dịch mà người đó tham gia.
• Tính không hoàn lại: Mọi khoản phí thuê bao đã thanh toán sẽ không được hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào, kể cả khi Khách hàng không sử dụng hết thời gian của chu kỳ đó, trừ khi có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía Green Up Labs mà không thể khắc phục.

Hiện tại Cardstra chỉ xác nhận thanh toán theo quy trình thủ công/offline. Cổng quản trị không thu thập hoặc lưu trữ thông tin thẻ và không tự động khấu trừ phí.

Thanh toán thủ công / chuyển khoản

• Đối soát: Dựa trên báo giá và mức sử dụng dịch vụ, Green Up Labs gửi hướng dẫn thanh toán và mã đối soát. Thay đổi gói trả phí chỉ có hiệu lực sau khi khoản thanh toán được xác nhận.
• Nhắc gia hạn: Cardstra gửi email và thông báo trong cổng quản trị tại các mốc 7 ngày, 3 ngày và 1 ngày trước khi gói hết hạn. Thông báo dẫn đến trang Gói & mức sử dụng và hướng dẫn đối soát thủ công.

Giá dịch vụ: Giá công bố trên Website/Hợp đồng đã bao gồm thuế GTGT (VAT) theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Hình thức xuất hoá đơn

Phí ghế nhân sự được tính theo từng phân công đang hoạt động của Quản lý cửa hàng (Store Manager) và Nhân viên (Staff) tại từng cửa hàng, không dựa trên hoạt động đăng nhập.

• 1
  Nhắc trước hạn

  Cardstra gửi email và thông báo trong cổng quản trị tại các mốc t-7, t-3 và t-1. Khách hàng chủ động tạo báo giá và hoàn tất chuyển khoản theo hướng dẫn đối soát thủ công.

• 2
  Ân hạn 15 ngày

  Từ t+1 đến hết t+15, Khách hàng vẫn sử dụng đầy đủ dịch vụ. Nếu gia hạn trong thời gian này, chu kỳ mới và phí gia hạn được tính nối tiếp từ t+1, không tính lại từ ngày đối soát.

• 3
  Đóng băng từ ngày 16–75

  Từ t+16 đến hết t+75, thao tác cửa hàng bị khóa; Chủ thương hiệu chỉ có thể đăng nhập trang Gói & mức sử dụng để tạo yêu cầu và đối soát. Dữ liệu được bảo lưu. Sau khi xác nhận thanh toán, dịch vụ được khôi phục và chu kỳ mới bắt đầu tại thời điểm giao dịch đã được Cardstra xác minh, không phải thời điểm quản trị viên nhập xác nhận sau đó.

• 4
  Mốc tiêu hủy ngày 76

  Theo chính sách, tài khoản không được gia hạn trước hoặc trong t+75 đủ điều kiện tiêu hủy vĩnh viễn từ t+76. Chức năng tiêu hủy tự động đang được triển khai theo giai đoạn; cho đến khi có thông báo kích hoạt chính thức, dữ liệu vẫn được bảo lưu và không bị xóa tự động.

• Nâng cấp: Khách hàng có thể nâng cấp gói dịch vụ bất kỳ lúc nào. Sau khi khoản thanh toán thủ công được xác nhận, quyền lợi nâng cấp có hiệu lực ngay, ngày hết hạn hiện tại được giữ nguyên và phí chênh lệch chỉ tính theo số ngày còn lại của chu kỳ.
• Hạ cấp: Yêu cầu hạ cấp có hiệu lực khi chu kỳ đã thanh toán hiện tại kết thúc; Cardstra không xóa dữ liệu do việc hạ cấp. Tài nguyên vượt hạn mức được giữ lại ở trạng thái bị giới hạn và không thể vận hành cho đến khi được chọn lại trong dung lượng hợp lệ hoặc gói được nâng cấp.
• Hủy dịch vụ: Khách hàng có quyền hủy gói thuê bao bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, hiệu lực của việc hủy sẽ bắt đầu từ chu kỳ tiếp theo. Khách hàng vẫn có quyền sử dụng dịch vụ cho đến hết chu kỳ đã thanh toán tiền, sau đó tài khoản chuyển sang gói Free.